Regulamin serwisu
Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Ctrlable Access oraz powiązanego systemu kontroli dostępu Ctrlable Node. Rozpoczęcie korzystania z usługi oznacza akceptację poniższych warunków.
Spis treści
1. Definicje
- Usługodawca — CTRLABLE Tomasz Plewka, ul. Józefa Franciszka Buhla 11a/2, 45-626 Opole, NIP 7543381955.
- Aplikacja — aplikacja mobilna Ctrlable Access (Android/iOS) służąca do zarządzania kontrolą dostępu.
- Urządzenie / Centralka — kontroler Ctrlable Node zainstalowany przy przejściu, obsługujący otwieranie zamka, odczyt karty i PIN oraz rejestr zdarzeń.
- Konto — indywidualne konto użytkownika w Aplikacji, zakładane na podstawie adresu e-mail.
- Właściciel — użytkownik przypisany do Urządzenia jako jego właściciel; posiada pełnię uprawnień do zarządzania Urządzeniem.
- Administrator (współadministrator) — użytkownik, któremu Właściciel nadał dostęp do zarządzania danym Urządzeniem w ograniczonym zakresie.
- Użytkownik — każda osoba korzystająca z Aplikacji lub systemu, w tym posiadacz karty/PIN-u.
2. Postanowienia ogólne
Usługa polega na udostępnieniu Aplikacji oraz oprogramowania współpracującego z Urządzeniem Ctrlable Node, umożliwiających zdalne zarządzanie dostępem, otwieranie przejść oraz podgląd rejestru zdarzeń. Sprzedaż i montaż Urządzeń oraz ewentualne usługi wdrożeniowe regulowane są odrębnymi ustaleniami między Usługodawcą a klientem.
3. Wymagania techniczne
- urządzenie mobilne z systemem Android lub iOS w wspieranej wersji,
- dostęp do internetu lub do sieci lokalnej, w której pracuje Urządzenie,
- aktywny adres e-mail (do założenia Konta i odbioru wiadomości systemowych).
4. Konto i role
Do korzystania z pełni funkcji wymagane jest założenie Konta. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwy adres e-mail i chronić dane logowania. Jedno Konto powinno należeć do jednej osoby.
Właściciel
Właściciel Urządzenia ma pełną kontrolę nad nim: może zmieniać nazwę i ustawienia, zarządzać kartami i PIN-ami, przeglądać rejestr, zapraszać i odbierać dostęp Administratorom oraz usunąć Urządzenie ze swojego Konta.
Administrator
Administrator (współadministrator) uzyskuje dostęp do konkretnego Urządzenia na zaproszenie Właściciela. Może m.in. otwierać przejście, zarządzać uprawnieniami użytkowników i przeglądać rejestr w zakresie tego Urządzenia. Administrator nie może usunąć Urządzenia, zmienić jego ustawień sieciowych ani zarządzać innymi Administratorami. Uprawnienia przyznawane są odrębnie dla każdego Urządzenia — Właściciel może udostępnić tylko wybrane centralki.
5. Zarządzanie dostępem i zaproszenia
Właściciel zaprasza Administratora, podając jego adres e-mail. Na wskazany adres wysyłany jest link (i kod) umożliwiający utworzenie Konta oraz uzyskanie dostępu do Urządzenia. Zaproszenie ma ograniczony czas ważności. Właściciel może w każdej chwili odebrać dostęp Administratorowi. Użytkownik zapraszający oświadcza, że jest uprawniony do udostępnienia danego Urządzenia oraz do przekazania adresu e-mail osoby zapraszanej.
6. Obowiązki użytkownika
- korzystanie z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem,
- nieudostępnianie danych logowania, PIN-ów ani kart osobom nieuprawnionym,
- niepodejmowanie działań zakłócających działanie systemu lub naruszających bezpieczeństwo innych użytkowników,
- niezwłoczne zgłaszanie utraty telefonu, karty lub podejrzenia nieautoryzowanego dostępu.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała poprawnie i w sposób ciągły. System kontroli dostępu jest jednak zależny od czynników niezależnych od Usługodawcy (m.in. zasilanie, łączność sieciowa, poprawność konfiguracji po stronie Właściciela). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
- przerw w dostawie prądu lub internetu,
- nieprawidłowego użytkowania lub konfiguracji przez Użytkownika,
- udostępnienia danych logowania, PIN-ów lub kart osobom nieuprawnionym,
- działania siły wyższej.
Usługa nie zastępuje profesjonalnego systemu ochrony ani nie gwarantuje niemożności obejścia zabezpieczeń fizycznych. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorców jest ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Postanowienia te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
8. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres kontakt@ctrlable.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Odpowiedzi udzielamy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
9. Odstąpienie od umowy (konsumenci)
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na kontakt@ctrlable.pl. Jeżeli świadczenie usługi cyfrowej rozpoczyna się przed upływem tego terminu za wyraźną zgodą konsumenta, prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły dotyczące sprzedaży i montażu sprzętu regulują odrębne ustalenia.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności, stanowiąca integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
11. Postanowienia końcowe
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia Usługi). O zmianach informujemy w Aplikacji lub e-mailem, z odpowiednim wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Ewentualne spory z konsumentami rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne; konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (m.in. platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).